Как поменять данные пассажира в авиабилете
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как поменять данные пассажира в авиабилете». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Авиабилет – это договор между авиакомпанией и пассажиром, поэтому в большинстве случаев нельзя менять данные в нем. Но можно вернуть финансы, сдав проездной документ обратно в авиакассу. Во время оформления возврата нужно сдать старый авиабилет и заполнить заявление. Деньги придут на ваш банковский счет в течение нескольких месяцев с момента возврата. С собой обязательно захватите паспорт.
Можно ли переоформить авиабилет на другое лицо
Важно! Сразу после возврата авиабилета вами другое лицо сможет его приобрести. Но будьте готовы к тому, что возврат – это платная услуга. Ее стоимость зависит от правил конкретной авиакомпании.
Процедура возврата выглядит так:
- Обратитесь к сотрудникам компании или найдите кнопку «Возврат» на сайте, где вы покупали билет.
- Заполните заявление на возврат.
- Оплатите сбор за возврат.
- Получите документ о возврате и храните его до тех пор, пока на ваш счет не поступят возвратные деньги.
Человек, на которого вы хотите переоформить билет, должен сразу же его купить, чтобы кто-то другой не сделал этого раньше. Также о процедуре возврата нужно знать несколько тонкостей:
- билет, купленный по полной стоимости без акций и скидок, вернуть проще всего;
- если вы приобретали проездной документ по какому-либо специальному тарифу, обмен возможен только на другой рейс;
- некоторые авиакомпании совершают процедуру обмена исключительно в день регистрации на рейс. Заранее уточняйте правила тарифа.
Как переоформить авиабилет на другого человека
Бывают ситуации, когда пассажир по каким-либо причинам не может вылететь, согласно купленному билету, а вместо него готов полететь другой человек. Решением становится услуга переоформления авиабилета на другое имя.
Условия переоформления следующие:
- Многие авиакомпании готовы внести соответствующие корректировки в летный документ на условиях доплаты, согласно действующим тарифам. Например, известный российский перевозчик Победа берет за такую услугу 4000 рублей.
- Некоторые перевозчики предлагают другой вариант решения данной ситуации – возврат билета с перечислением затраченных на него средств с вычетом штрафа. На освободившееся место в самолете можно сразу оформить билет на другого человека, путем перепродажи.
Переоформить авиабилет можно в колл-центре авиаперевозчика и в кассах аэропорта, но не позднее, чем за 4 часа до вылета.
Когда возникает такая необходимость
Те, кто изъявил желание переоформить билет на самолет на другого человека, необходимо помнить о том, что федеральное законодательство предусматривает некоторые ситуации, при которых есть возможность внести коррективы в проездной документ без каких-либо доплат и штрафов.
Согласно нормам законодательства РФ, поменять человека в авиабилете без начисления штрафов можно, в случае:
- возникновения серьезного заболевания, при котором запрещены перелеты, – нужно подтвердить справкой от врача;
- смерти близкого родственника, из-за чего, к примеру, человек остается, но за него полетит кто-то другой – об этом подробно указано в ст. 108 ВК РФ.
Сдать билет без уплаты штрафов и потери части перечисленной суммы можно, в случае задерживания рейса либо его отмены в целом. Из дополнительных причин выделяют самовольное изменение сотрудниками авиакомпании класса обслуживания пассажира.
Необходимо помнить о том, что указанные веские причины, по правилам законодательства, должны подтверждаться документальным образом. Обратиться по вопросу внесения изменений в купленном билете либо с целью переоформления следует не позднее завершения регистрации на рейс.
Обмен на другие места
Выбрать другое место можно в этом же вагоне или изменить класс обслуживания и отправиться в дорогу в другом, более комфортабельном купе.
Процедура переоформления проездных документов такая же, как в случае с изменением даты.
Электронная регистрация подлежит обмену на сайте компании или в кассе, если распечатан обычный билет или получен посадочный талон. При наличии свободных мест пассажир может изменить свое пребывание в поезде за один день до отправления состава.
Если возникнет необходимость поменять маршрутную квитанцию менее чем за 24 часа до отправления, работники вокзала могут предложить замену мест и класса обслуживания из-за недостатка свободных сидений.
Нельзя обменять маршрутные квитанции на поезд, место в которых не указано, например, льготные проездные для детей.
Если в одном билете выкуплены два проезда в купе класса «Люкс», то изменить или вернуть одно оформленное место не получится. Пассажирам придется переоформлять размещение всех электронных регистраций для одного купе одновременно.
В купе-переговорной поездов «Сапсан» можно обменять только все четыре места сразу, по отдельности вернуть такие проездные нельзя.
Можно ли переоформить авиабилет на другого человека
Часто покупки билетов бывают спонтанными, а когда приходит время, пассажир понимает, что не может полететь, поэтому многих мучает вопрос, а можно ли переоформить авиабилет на другого человека? Ответ не будет очевидным, так как такая возможность есть не всегда. По правилам, авиакомпании указывают личные данные клиента, так как таким образом заключается договор между авиа перевозчиком и пассажиром, поэтому просто так сменить информацию не всегда можно.
Каждому стоит запомнить, что условия возврата зависят от компании, далеко не каждая разрешает возвращать покупку. Также это может зависеть от отдельного тарифа, например, у «Победы» разрешается доплатить, и тогда тариф становится возвратным.
В особых случаях можно сдать маршрутную квитанцию и получить деньги назад даже с невозвратного тарифа:
- Предоставить медицинское заключение, которое подтверждает серьезную болезнь пассажира или близкого родственника.
- В случае смерти близкого родственника, заключение необходимо предоставить компании.
- Вернуть можно, если сама компания задержала рейс на несколько часов, а пассажир из-за этого не успел на стыковку, или его планы изменились.
Обратите внимание! Если предъявить справку по болезни, то сделать это надо до окончания регистрации на рейс, а справка должна содержать официальные печати врачей.
Как поменять дату вылета
Некоторые авиакомпании предоставляют клиентам возможность изменить дату вылета. Как это можно сделать? Давайте рассмотрим.
Для этого потребуется произвести обмен авиабилета на другую дату. Но следует отметить, что далеко не все авиабилеты могут быть обменены этим способом. Кроме того, большинство авиакомпаний, предоставляющих клиентам такую возможность, делают это на платной основе.
Прежде чем пытаться обменять билет на другую дату, гражданину следует самостоятельно выяснить, к какому типу билетов, относится приобретенный ранее.
Имеющаяся на билете надпись «changes are not permitted», это означает, что билет является невозвратным.
Учтите! Надпись на билете «Charg eeur 30.00» означает, что в случае проведения процедуры обмена билета с гражданина удержат комиссию. Размер комиссии указывается цифрами. В качестве валюты комиссии используется Евро.
Особо отметим, что оплатой этой комиссии дело может не ограничиться. Если в день, на который гражданин хочет перенести вылет, отсутствуют места по тарифу, используемому при оформлении билета, то гражданину придется потрудиться.
Подчеркнем, что под тарифом понимается не просто стоимость перелета. Ведь даже места одного класса обслуживания могут продаваться по разным тарифам. Поэтому, если билет был приобретен в рамках наиболее выгодного для гражданина тарифа, обменять его на точно такой же практически невозможно. В этом случае гражданина, помимо комиссии, должен оплатить разницу в тарифах.
Существует несколько способов изменить дату вылета. К примеру, изменить дату вылета в билете, приобретенном непосредственно у , можно следующим способом. Гражданину потребуется посетить официальный сайт компании. На главной странице этого сайта следует нажать кнопку «Купить билет».
В открывшемся окне, непосредственно перед сведеньями о бронировании, располагается кнопка «Обмен/Возврат», которую следует нажать. Во вновь открывшемся окне гражданину следует ввести код бронирования, а также фамилию, имя и отчество. Система произведет поиск брони. После того как бронь будет найдена, следует произвести смену даты вылета.
Если билеты приобретались у компании-посредника, то процедура обмена будет выглядеть несколько иначе. Особо отметим, что компании-посредники, как правило, занимаются реализацией билетов сразу нескольких авиакомпаний. Это удобно и позволяет гражданину выбрать наиболее подходящий вариант перелета.
Изменить дату вылета в билете, приобретенном у компании-посредника, можно следующими способами:
- обратившись на телефон горячей линии этой компании,
- отправив запрос на электронную почту,
- через личный кабинет, расположенный на официальном сайте этой компании в сети.
Кроме того, гражданин всегда может произвести процедуру возврата или обмена авиабилета, обратившись в кассу, в которой ранее приобретался этот билет. При себе гражданину необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и авиабилет.
Можно ли обменять авиабилет
Самым простым вариантом является, когда гражданин приобрел билет в кассе аэропорта и, не покинув его территорию, решил изменить дату вылета. В этом случае гражданину потребуется вернуться в кассу, в которой ранее был приобретен билет, и осуществить процедуру изменения даты, которая не займет много времени.
Запомните! Если с момента приобретения авиабилета в кассе авиакомпании или фирмы-посредника прошло достаточно много времени, гражданину потребуется лично придти в эту кассу и, пригласив руководство, сообщить о желании изменить дату вылета.
При этом гражданин должен иметь при себе:документ, удостоверяющий личность,
- ранее приобретенный билет,
- финансовые средства в количестве, достаточном для оплаты расходов, связанных с изменением даты вылета.
Рекомендуем, прежде чем отправиться в кассу, позвонить и уточнить полный пакет необходимых для проведения процедуры документов, а также ее стоимость.
Если гражданин приобретал авиабилет удаленно, с использованием интернета, то и процедуру изменения даты следует делать через интернет, на том же сайте, на котором ранее приобретался билет.
Как переоформить билет на самолет на другого человека
Пассажир может обменять билет на имя другого человека на особых условиях.
В каждой авиационной компании действуют определенные правила обмена:
- Многие перевозчики делают возврат билета с компенсацией затраченных средств, но не в полной сумме, а с учетом штрафных санкций. Деньги за билет сразу не возвращаются, а перечисляются на личный счет покупателя в течение определенного срока. Этот же билет можно сразу переоформить на другого человека путем перепродажи.
- Некоторые авиакомпании предлагают пассажирам, внезапно отменившим перелет на лайнере, более упрощенный вариант переоформления билета на другого человека. Они вносят в летный документ корректировки, изменяя имя вылетающего туриста, но за эту услугу придется заплатить. Например, в авиакомпании Победа за изменение имени вылетающего пассажира нужно оплатить 4000 рублей. Такой вариант подходит только в случае, если билет был приобретен по очень высокой цене. Если же разница между стоимостью билета и ценой на услугу переоформления незначительная, можно отказаться от этой идеи и просто купить новый билет вылетающему пассажиру.
- Обмен билетов на имя другого человека осуществляется в колл-центрах компании-перевозчика и в кассах аэропорта не позднее, чем за 4 часа до вылета.
Мировые авиаперевозчики предлагают лояльные условия для своих пассажиров и предлагают различные дополнительные услуги, позволяющие изменять в билетах не только имя вылетающего пассажира, но и дату вылета.
Авиабилет – договор перевозки
Приобретая билет человек заключает с авиакомпанией договор на услугу по авиаперевозке. Авиабилет – подтверждением сделки. Условия отмены, возврата или замены описаны в правилах авиакомпании и в выбранном тарифе. Перед покупкой внимательно изучите правила авиаперевозок, штрафы, возможные доплаты для выбранного тарифа. Сделайте это на сайте авиакомпании, в call-центре или в офисе продажи до оплаты.
Дешевые билеты, как правило, невозвратные. Совершая такую сделку, человек добровольно отказывается от возможности отменить перелет, вернуть деньгу за авиабилет. При покупке авиабилета заранее учитывайте этот факт. Оценка риска, связанного с невозможностью вернуть деньги за покупку в случае отмены полета, поможет пассажиру принять решение о выборе подходящий тарифа.
Деньги не хотят возвращать
Если решение по вопросу обмена не устраивает пассажира, а также если авиаперевозчик не желает возвращать деньги, необходимо убедиться в своей правоте. Для этого следует еще раз перечитать правила тарифа.
Согласно российскому законодательству, «Аэрофлот» обязуется вернуть только размер госпошлины и аэропортовый сбор. Сумма, затрачиваемая на топливо, а также цена брони не возвращается.
Если пассажир уверен в том, что его претензии справедливы, ему следует еще раз обратиться к своему перевозчику и объяснить позицию. Все подтверждающие документы нужно всегда иметь под рукой. На всякий случай можно сделать нотариальное заверение справки или другого документа, подтверждающего невозможность отлета.
Если сотрудники авиакомпании игнорируют справедливые требования клиента, рекомендуется продолжить переписку.
Если единственная реакция на повторные обращения — молчание или хамство, то пассажир имеет право пожаловаться в Росавиацию. Самая крайняя мера — обращение в суд. Это очень длительная и сложная процедура, но в 90 % случаев суд принимает решение в пользу истца.
Большинство авиаперевозчиков соглашается с требованиями и возвращают деньги. Одно из главных условий быстрого разрешения вопроса — корректно составленная просьба.
О возможности переоформления
Необходимо обращать внимание на то, что услугу переоформления билета на другого человека готовы сегодня предоставить далеко не все авиакомпании. Во многом это связано с тем, что граждане, которые купили для себя билет, по сути, подписывают договор на организацию перевозки.
Официальным документом, подтверждающим данную сделку, принято считать билет. Помимо этого, в нем указаны полные инициалы пассажира конкретного рейса.
ЧИТАТЬ В аэропорту сломали чемодан: нет времени огорчаться – нужно требовать компенсацию
Отталкиваясь от данного факта, можно говорить о достаточно затруднительном процессе переоформления приобретенного билета. По этой причине наиболее распространенным вариантом решить возникшую проблему принято считать полный возврат, а после этого покупка, только уже на другого человека.
Важно! Лучшим решением станет личное обращение непосредственно в ту компанию, у которой ранее был приобретен билет. В каждом аэропорту есть представительство.
При желании есть возможность обратиться непосредственно в билетную кассу. Однако в любом случае при себе нужно иметь документ, идентифицирующий личность человека.
Сама процедура по переоформлению либо отмене бронирования – достаточно быстрая и редко когда занимает более 5 минут. Однако возвращение средств, в случае сдачи, влечет за собой необходимость долго ожидать возврат денег. В среднем на это понадобится до 3 недель.
После завершения процедуры отмены брони человек, на которого планировалось совершить переоформление, может попросту купить его.
Одновременно с этим, не стоит забывать о том, что в бюджетных авиакомпаниях наблюдаются немного иные правила и порядок.
В данном случае оптимальным решением станет изучение примера.
Допустим, что предоставляет услуги по переоформлению билетов на других людей, однако стоимость составляет 5 тысяч рублей. При необходимости перенести посадку на другую дату – 3 тыс. руб.
Обмен на другие места
Выбрать другое место можно в этом же вагоне или изменить класс обслуживания и отправиться в дорогу в другом, более комфортабельном купе.
Процедура переоформления проездных документов такая же, как в случае с изменением даты.
Электронная регистрация подлежит обмену на сайте компании или в кассе, если распечатан обычный билет или получен посадочный талон. При наличии свободных мест пассажир может изменить свое пребывание в поезде за один день до отправления состава.
Если возникнет необходимость поменять маршрутную квитанцию менее чем за 24 часа до отправления, работники вокзала могут предложить замену мест и класса обслуживания из-за недостатка свободных сидений.
ЧИТАТЬ Карта «Тройка»: все нюансы использования в электричке
Нельзя обменять маршрутные квитанции на поезд, место в которых не указано, например, льготные проездные для детей.
Если в одном билете выкуплены два проезда в купе класса «Люкс», то изменить или вернуть одно оформленное место не получится. Пассажирам придется переоформлять размещение всех электронных регистраций для одного купе одновременно.
В купе-переговорной поездов «Сапсан» можно обменять только все четыре места сразу, по отдельности вернуть такие проездные нельзя.
Обратите внимание и на некоторые существенные моменты:
- Обменять билет можно только тогда, если на другую дату есть свободные места.
- Сделать это доступно лишь в пределах одной авиакомпании по тому же направлению, иначе такие действия уже квалифицируются как возврат билета и покупка нового.
- Убрать штраф за подобные изменения представители авиакомпании могут лишь в случае, если планы нарушены из-за серьезных обстоятельств (смерть близкого родственника, болезнь самого пассажира) и тому есть документальные подтверждения.
- Недопустимо обменять билет высшего тарифа на дешевый.
- Если же вы, кроме даты вылета, решили воспользоваться более дорогим классом, тогда придется доплатить разницу в цене.
Если у вас 1 минута, вот ответы на главные вопросы про обмен и возврата авиабилетов:
Получится ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он был куплен. Даже невозвратные билеты можно вернуть, если вы отказываетесь от билета вынужденно, например, из-за болезни. Некоторые перевозчики позволяют бесплатно сдать или обменять авиабилет вне зависимости от тарифа в течение суток после покупки или до полуночи того же дня.
Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику. Оформляйте возврат или обмен билета на самолет как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.
В большинстве случаев билет, купленный в интернете, вы сами за 5 минут сдадите или обменяете на том же сайте.