Как вернуть обувь в магазин по закону?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть обувь в магазин по закону?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В таком случае вы можете обратиться в суд, но стоит иметь в виду, что это будет стоить вам немалых денежных и финансовых затрат. Конечно, вы можете потребовать возмещение ваших расходов со стороны ответчика, но возможно это будет только в том случае, когда суд удовлетворит ваши требования.
Заявление и необходимая документация
Для отказа от продукции Кари, необходимо предъявить купленную вещь и чек. В чеке указывается дата, с момента которой отсчитывается гарантия.
Для новой вещи надлежащего качества выдвигаются особые требования:
- товарный вид;
- магазинная упаковка;
- сохранность всех ярлыков и ценников.
Некачественный товар может возвращаться после использования.
Заявление об отказе следует составлять непосредственно в магазине. Чаще всего сотрудники предоставляют бланк, который потребуется заполнить.
Если такого бланка нет, заявление следует написать от руки, указав при этом:
- паспортные данные, полностью фамилия, имя, отчество;
- телефон для связи, электронную почту;
- данные продавца;
- дату покупки и номер чека;
- полное описание покупки – цвет, размер, номер маркировки, наименование;
- причину возврата или обмена;
- требование к магазину (вернуть деньги или обменять).
Когда нет чека, можно предоставить подтверждающие факты – свидетельство очевидцев, элементы упаковки, выписку с банка о покупке, перечислив это в заявлении. Простые случаи решаются на месте. При возникновении спорных моментов, покупатель пишет претензию.
Не подошли покупки в Кари? Условия и порядок возврата обуви в этом магазине
Если вы решили вернуть или обменять обувь, но у вас возникли сложности, то статья будет вам полезна. Причин может быть много: не подошёл размер, фасон, после покупки обнаружили брак или плохое качество. Не стоит расстраиваться и пытаться смириться с тем, что деньги были потрачены на ненужную вам вещь.
К счастью, в российском законодательстве много случаев, когда на законных основаниях можно вернуть или обменять обувь. В этой статье мы расскажем, как правильно сделать возврат в магазине «Кари» на законных основаниях.
- Условия в Kari
- Если товар надлежащего качества
- Если продукция с браком
- Сроки
- Как вернуть по гарантии в течение гарантийного срока?
Если вы решили вернуть или обменять обувь, но у вас возникли сложности, то статья будет вам полезна. Причин может быть много: не подошёл размер, фасон, после покупки обнаружили брак или плохое качество. Не стоит расстраиваться и пытаться смириться с тем, что деньги были потрачены на ненужную вам вещь.
Условия и сроки гарантии для обуви и аксессуаров
«Кари» уверены в качестве предоставляемой ими продукции. Срок гарантии магазина превышает установленный текущим законодательством и составляет 90 дней, не считая дня приобретения, для обуви и 30 дней для кожгалантереи, аксессуаров и товаров-исключений (тапки, шлёпанцы, сандалии).
По закону о защите прав потребителей в соответствии с п.1 ст. 25, срок возврата продукции надлежащего качества составляет 14 дней.
Мнение эксперта
Попов Николай Семенович
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Член ассоциации юристов.
При возврате по гарантии товара надлежащего качества необходимо сохранение его товарного вида, чека и упаковки, а вот при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока возвратить товар можно в том числе и при наличии следов носки.
В качестве подтверждения принадлежности обуви к определённому магазину служит чек. Но даже если он был утерян, в случае, если при покупке вы использовали вашу карту покупателя, магазин может восстановить информацию о приобретении товара.
Срок, определяемый законом как гарантийный, согласно п.1 ст. 19 ЗоЗПП составляет два года, причём для обуви он начинает течь в соответствии с п.2 указанной статьи не с момента покупки, а с момента наступления соответствующего сезона.
Например, если вы купили зимние сапоги 20 апреля, гарантийный срок начнёт исчисляться с 1 декабря (или иной даты, если субъектом РФ срок наступления сезона в соответствии с климатическими условиями установлен в иных временных рамках).
На товары, приобретённые в интернет-магазинах, распространяются те же правила. Течение срока возврата товара надлежащиего качества начинается не с момента приобретения, а с момента получения покупки. Вернуть товар можно в любой розничный магазин, либо направить его Почтой России в отдел возврата, информацию о котором вы можете узнать в личном кабинете на сайте интернет-магазина.
Если покупка обуви была по карте
Внимание В данном магазине в зависимости от модели обуви он может составлять от трех до шести месяцев.
В каких случаях получится вернуть обувь в большинство магазинов, работающих в России, по действующим условиям возврата товаров:
- если клиент купил обувь высокого качества без изъянов, вернуть обратно или обменять ее он сможет в момент обращения;
- обувь не должна быть использованной, ее товарный вид полностью сохраняется;
- когда товар реализовывался по скидке, но не из-за того, что является бракованным, возврат либо обмен также возможен;
- гарантия на покупаемую обувь начинает действовать с начала конкретного сезона;
- вернуть обувь получится с чеком;
- если у покупателя нет чека, полученного в магазине, он может принести другие доказательства, чтобы подтвердить, что продукция была куплена именно здесь.
Мы попросили принять письменную претензию и туфли, сначала они не хотели делать даже это, но когда мы сказали, что будем жаловаться в Роспотребнадзор, то администратор магазина согласилась принять претензию и туфли. Сказали, что позвонят в течении 10 дней. Получилось, что мы остались и без туфлей и без денег.
При предоставлении данной информации автоматически создается учетная запись с сохранением внесенных при оформлении данных.
Сайт — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу и являющийся собственностью ООО «КАРИ».
Личный кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога ООО «КАРИ» на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта. Продавец вправе при передаче Товара потребовать у Покупателя информацию о Номере заказа и фамилии.
Заказ — оформленный по форме, указанной на сайте запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранным способом Товаров из каталога ООО «КАРИ». Оператор персональных данных — ООО «КАРИ».
Адрес места нахождения: 107140, г.
Москва, ул. Русаковская, д. 13.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Настоящее «Соглашение о продаже товаров» (далее — «Соглашение») определяет порядок розничной купли-продажи Товара, и в соответствии со ст.
Условия возврата обуви в кари
Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.
Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.
Как вернуть в магазин неподошедшую обувь Чтобы вернуть в магазин неподошедшую обувь, необходимо:
- настаивать на возврате денег за товар, в особенности если вас не устраивает его качество и вы возвращаете его в установленный законом срок – в течение 2 недель после покупки.
- взять паспорт и – на всякий случай – чек на товар, хотя и без предъявления чека продавец обязан товар принять;
- упаковать ее в коробку вместе с комплектующими (мешками для хранения, запасными набойками и т. д.);
Важно! Покупатель имеет право вернуть обувь, купленную в кредит, но не ношенную. Если же у нее повреждены подошвы или стельки, оторваны этикетки, то продавец имеет право отказаться ее принять.
Обычно при возврате новой и неповреждённой обуви не бывает споров с продавцом. К счастью, в российском законодательстве масса случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена.
Можно ли? Обратите внимание:
- Если приобретенная вами обувь является качественной, вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат.
- Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.
- Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.
- Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона.
- При отсутствии чека, вы можете предоставить иные доказательства, что эта обувь куплена именно в этом магазине.
Если товар бракованный, вы также вы можете потребовать деньги за приобретенный товар или его обмен. Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе. Мало того к возврате Не принимается отремонтированная обувь (КРОМЕ замена набоек или приклейки профилактической подметки), то есть я могу полагать что вмятинки на подошве не являются дефектом!
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
Как вернуть обувь в магазин «Карри»
В течение 60 дней, если нашим клиентам попадется брак, что редко, но случается, Вы можете обменять/вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества.
Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.
Они компетентны в этих вопросах. Чтобы я могла разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Вы писали письменное заявление? Вы обращались с обувью надлежащего качества? Напишите адрес магазина (город и улицу), а также дату посещения.
На товары мелкой кожгалантереи, тапочки, шлёпанцы, сандалии и сумки всех видов и фасонов срок гарантии составляет 30 дней, не считая дня покупки. Гарантия на отрыв подошвы товаров под брендом kari — 120 дней.
Гарантийный срок обуви — 30 дней. Гарантийный срок истекает с наступлением следующего сезона. Возврат обуви по гарантии. Внимание Кари Не приняли обувь не подошедшую по размеру 6 1 7 : Астрахани детскую обувь, обувь не подошла по размеру, ребенок одел туфли походил пол дня дома, и поняла что они ей малы.
Недавно была в магазине kari. Прихожу сюда частенько, потому как и цены радуют глаз и ассортимент широкий.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Мало того к возврате Не принимается отремонтированная обувь (КРОМЕ замена набоек или приклейки профилактической подметки), то есть я могу полагать что вмятинки на подошве не являются дефектом!
Возврат обуви ненадлежащего качества
Пффф…Ну Вы мадам такая интересная…купили сапоги, поносили значит пару раз, потом Вас проглючило, что у Вас в них немеют ноги и решили отнести их обратно. И чему вы удивляетесь? Что вас послали на 3 веселых буквы? Правильно сделали, я бы на их месте еще дала бы поджопник! Вы купили-потаскали-и захотели сдать, чтобы потом кто-то купил ношеную обувь? ППЦ народ пошел наивный.
Вместо фразы «гарантийный срок» может быть использовано выражение «срок службы». Срок службы — это период, на протяжении которого товар можно использовать по назначению. Такая формулировка тоже говорит о том, что товар должен оставаться качественным в течение определенного срока.
Ну только по одной паре. И ношу долго. А вот летней обувью одной парой не отделаешься, Нужно несколько. Поэтому беру недорогую.
Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель может быть уверен, что товар останется качественным и пригодным для использования. В течение гарантийного срока покупатель может предъявить продавцу претензию по недостаткам товара, а продавец обязан принять товар и проверить его качество.
Условия и сроки гарантии для обуви и аксессуаров
«Кари» уверены в качестве предоставляемой ими продукции. Срок гарантии магазина превышает установленный текущим законодательством и составляет 90 дней, не считая дня приобретения, для обуви и 30 дней для кожгалантереи, аксессуаров и товаров-исключений (тапки, шлёпанцы, сандалии). По закону о защите прав потребителей в соответствии с п.1 ст. 25, срок возврата продукции надлежащего качества составляет 14 дней.
При возврате по гарантии товара надлежащего качества необходимо сохранение его товарного вида, чека и упаковки, а вот при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока возвратить товар можно в том числе и при наличии следов носки.
В качестве подтверждения принадлежности обуви к определённому магазину служит чек. Но даже если он был утерян, в случае, если при покупке вы использовали вашу карту покупателя, магазин может восстановить информацию о приобретении товара.
Покупатель в таком случае может ссылаться на свидетельские показания. Данное положение также прописано в п.1 ст. 25 закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и в п.5 ст.18 этого же закона.
Срок, определяемый законом как гарантийный, согласно п.1 ст. 19 ЗоЗПП составляет два года, причём для обуви он начинает течь в соответствии с п.2 указанной статьи не с момента покупки, а с момента наступления соответствующего сезона.
Например, если вы купили зимние сапоги 20 апреля, гарантийный срок начнёт исчисляться с 1 декабря (или иной даты, если субъектом РФ срок наступления сезона в соответствии с климатическими условиями установлен в иных временных рамках).
На товары, приобретённые в интернет-магазинах, распространяются те же правила. Течение срока возврата товара надлежащиего качества начинается не с момента приобретения, а с момента получения покупки. Вернуть товар можно в любой розничный магазин, либо направить его Почтой России в отдел возврата, информацию о котором вы можете узнать в личном кабинете на сайте интернет-магазина.
Что делать, если магазин отказал?
В таком случае вы можете обратиться в суд, но стоит иметь в виду, что это будет стоить вам немалых денежных и финансовых затрат. Конечно, вы можете потребовать возмещение ваших расходов со стороны ответчика, но возможно это будет только в том случае, когда суд удовлетворит ваши требования.
Для обращения в суд к исковому заявлению вам потребуется приложить письменный отказ магазина, а также претензию с отметкой о получении и документы, подтверждающие покупку и брак.
Возврат товара в магазин может стать довольно хлопотным делом, но в большинстве случаев магазины идут навстречу покупателям, удовлетворяя их требования с целью сохранения своей репутации. Помните, что закон на вашей стороне, поэтому защищайте свои права всеми доступными способами.
Заявление и необходимая документация
Для отказа от продукции Кари, необходимо предъявить купленную вещь и чек. В чеке указывается дата, с момента которой отсчитывается гарантия.
Для новой вещи надлежащего качества выдвигаются особые требования:
- товарный вид;
- магазинная упаковка;
- сохранность всех ярлыков и ценников.
Некачественный товар может возвращаться после использования.
Заявление об отказе следует составлять непосредственно в магазине. Чаще всего сотрудники предоставляют бланк, который потребуется заполнить.
Если такого бланка нет, заявление следует написать от руки, указав при этом:
- паспортные данные, полностью фамилия, имя, отчество;
- телефон для связи, электронную почту;
- данные продавца;
- дату покупки и номер чека;
- полное описание покупки – цвет, размер, номер маркировки, наименование;
- причину возврата или обмена;
- требование к магазину (вернуть деньги или обменять).
Когда нет чека, можно предоставить подтверждающие факты – свидетельство очевидцев, элементы упаковки, выписку с банка о покупке, перечислив это в заявлении. Простые случаи решаются на месте. При возникновении спорных моментов, покупатель пишет претензию.
Гарантия на обувь по закону в 2020 году
В качестве возможных причин для возврата обуви в магазин в этот период можно указывать и то, что она не подошла по цвету, размеру, форме и так далее. Продавец не вправе отказаться принять у вас обратно покупку.
Чтобы обменять бракованный товар, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобретали обувь. Сделать возврат товара возможно даже после небольшой носки, если вы обнаружили или почувствовали дефект купленной обуви.
Может у кого была такая практика с положительным решением. В магазине экспертизу не делали, адвокатский отдел принял решение по фото.
Чтобы обменять бракованный товар, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобретали обувь. Сделать возврат товара возможно даже после небольшой носки, если вы обнаружили или почувствовали дефект купленной обуви.
Может у кого была такая практика с положительным решением. В магазине экспертизу не делали, адвокатский отдел принял решение по фото.
Законодательство обязывает торговые точки выдавать гарантийный талон или чек с указанием срока гарантии, обычно он составляет 30 дней, но так как законодательством не установлены четкие рамки, срок гарантии может варьироваться в зависимости от магазина.
Правила возврата обуви в кари
За месяц надела 2 раза и на сгибе начал лопаться лак. Принесли в магазин. Но, вот беда, оплату покупки мы совершали по безналу, с карты моего супруга, которая к тому моменту оказалась заблокированной. Без карты нам отказались делать возврат, сказали, восстанавливайте, де карту, у вас еще гарантия есть, успеете.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
- Отзывы о Kari
- Кари обмен обуви на другой размер
- Кари обмен обуви с браком
- Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?
- An error occurred.
- Нужна ли коробка при возврате обуви кари
- Возврат обуви по гарантии. Кари.
- Гарантия и обмен
- Как вернуть сумку обратно в магазин?
- Отзывы о магазине Kari
Условия возврата обуви в кари
Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.
Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.
Как вернуть в магазин неподошедшую обувь Чтобы вернуть в магазин неподошедшую обувь, необходимо:
- настаивать на возврате денег за товар, в особенности если вас не устраивает его качество и вы возвращаете его в установленный законом срок – в течение 2 недель после покупки.
- взять паспорт и – на всякий случай – чек на товар, хотя и без предъявления чека продавец обязан товар принять;
- упаковать ее в коробку вместе с комплектующими (мешками для хранения, запасными набойками и т. д.);
Важно! Покупатель имеет право вернуть обувь, купленную в кредит, но не ношенную. Если же у нее повреждены подошвы или стельки, оторваны этикетки, то продавец имеет право отказаться ее принять.
Обычно при возврате новой и неповреждённой обуви не бывает споров с продавцом. К счастью, в российском законодательстве масса случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена.
Можно ли? Обратите внимание:
- Если приобретенная вами обувь является качественной, вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат.
- Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.
- Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.
- Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона.
- При отсутствии чека, вы можете предоставить иные доказательства, что эта обувь куплена именно в этом магазине.
Если товар бракованный, вы также вы можете потребовать деньги за приобретенный товар или его обмен. Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе. Мало того к возврате Не принимается отремонтированная обувь (КРОМЕ замена набоек или приклейки профилактической подметки), то есть я могу полагать что вмятинки на подошве не являются дефектом!
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).